Introducción

Los usuarios de los servicios ofrecidos por las instituciones del gobierno federal, tienen derecho de recibir un trato semejante en igualdad de circunstancias. Esto convierte en un compromiso de las instituciones, mostrar igualdad de trato en todas las operaciones, por lo cual todas las instituciones implementan medidas que sirvan de monitoreo de la transparencia, del desempeño y de la equidad de trato que ofrecen las áreas que prestan dichos servicios. Este monitoreo incluye:

• La oportunidad de entrega de dichos servicios,
• La satisfacción global del cliente, y
• Las quejas recibidas, las cuales hayan sido fundamentadas.

CIATEC; A. C., es una institución que se ha destacado por el gran impacto que tiene en los sectores industriales a los atiende. El impacto de sus servicios por si mismo, determinan la calidad de insumos, de equipo de seguridad, y materiales, los cuales son recibidos en nuestros laboratorios, para ensayar o calibrar. Es ésta, la razón principal, por lo que esta institución voluntariamente presenta los indicadores de sus áreas de Servicios Tecnológicos, al escrutinio público, confiados en la calidad de sus servicios, en la honestidad de su personal, y en lo transparente de su operación.

Actualización al 04 de Enero 2010